Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Webwinkel Orezo

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Webwinkel Orezo en op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor jou als klant. Wij raden je aan deze zorgvuldig door te lezen en een kopie van deze voorwaarden te bewaren voor toekomstige raadpleging.

Artikel 1: Definities

1.1. Webwinkel Orezo.eu: Gevestigd in Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88782018, handelend onder de naam Webwinkel Orezo.eu.

1.2. Website: De website van Webwinkel Orezo, bereikbaar via www.orezo.eu en alle subdomeinen daarvan.

1.3. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Webwinkel Orezo en/of zich registreert op de Website.

1.4. Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Webwinkel Orezo en de Klant, waarbij deze Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.

1.5. Algemene Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2: Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Webwinkel Orezo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Indien de Klant in een bestelling, bevestiging of andere communicatie voorwaarden opneemt die afwijken van of niet zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voorwaarden alleen bindend voor Webwinkel Orezo indien Webwinkel Orezo deze schriftelijk heeft geaccepteerd.

2.3. Indien specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn naast deze Algemene Voorwaarden, kan de Klant altijd de voor hem meest gunstige voorwaarde inroepen, in geval van incompatibiliteit van de voorwaarden.

Artikel 3: Prijzen en Informatie

3.1. Alle prijzen op de Website en in ander materiaal van Webwinkel Orezo zijn inclusief belastingen en heffingen, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

3.2. Webwinkel Orezo stelt de inhoud van de Website met de grootste zorg samen, maar kan niet garanderen dat alle informatie op de Website altijd correct en volledig is. Alle prijzen en andere informatie op de Website zijn onderhevig aan zet- en typefouten.

3.3. Webwinkel Orezo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor afwijkingen in kleur die het resultaat zijn van de kwaliteit van de kleuren op het scherm van de klant.

Artikel 7: Recht van Herroeping en Retour

7.1. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten die een product voor privégebruik kopen en niet voor zakelijke klanten. Zakelijke klanten hebben geen recht van herroeping.

7.2. De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

7.3. De herroepingstermijn begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, of:

Bij levering van meerdere producten: de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen.
Bij periodieke leveringen van producten: de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
Bij bestellingen van meerdere producten: de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.

7.4. Webwinkel Orezo draagt de kosten voor het retourneren van het product, wat betekent dat de consument het product kosteloos kan retourneren. Alle door de consument betaalde verzendkosten en de aankoopprijs van het product worden volledig terugbetaald indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.

7.5. Gedurende de herroepingstermijn dient de consument het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. De verpakking mag alleen worden geopend en het product alleen worden gebruikt in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7.6. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan noodzakelijk was om het product te inspecteren zoals in een winkel.

7.7. De consument kan de overeenkomst ontbinden door binnen de herroepingstermijn een melding van herroeping (digitaal of anderszins) naar Webwinkel Orezo te sturen, bijvoorbeeld via het modelformulier voor herroeping, of op een andere ondubbelzinnige manier. Indien Webwinkel Orezo de consument de mogelijkheid biedt om herroeping digitaal te melden, zal Webwinkel Orezo de ontvangst hiervan onmiddellijk bevestigen.

7.8. De consument dient het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na melding van herroeping, aan Webwinkel Orezo terug te sturen, of aan een vertegenwoordiger van Webwinkel Orezo te overhandigen. Indien de consument het product zonder voorafgaande kennisgeving retourneert, moet een schriftelijke kennisgeving van herroeping (bijvoorbeeld het modelformulier) worden bijgevoegd. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar: Webwinkel Orezo, [adres].

7.9. Eventuele vooruitbetaalde bedragen zullen zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst, aan de consument worden terugbetaald. Als de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Webwinkel Orezo de extra verzendkosten niet terug te betalen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8: Betaling

8.1. De klant betaalt de verschuldigde bedragen via de bestelprocedure en de op de Website aangegeven betalingsmethoden. Webwinkel Orezo is vrij om elke betaalmethode naar eigen keuze aan te bieden en kan deze methoden op elk moment wijzigen. Bij betaling na levering krijgt de klant een betalingstermijn van 14 dagen, te beginnen de dag na levering.

8.2. Indien de klant de betaling niet binnen de gestelde termijn verricht, is hij de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Webwinkel Orezo is gerechtigd om de klant herinneringen te sturen en hem een termijn van 14 dagen te geven om de betaling alsnog te voldoen. Indien de klant ook na deze termijn niet betaalt, kan Webwinkel Orezo de buitengerechtelijke incassokosten op de klant verhalen. De buitengerechtelijke incassokosten zijn maximaal 15% van het openstaande bedrag, met een maximum van € 2.500,-.

Artikel 9: Garantie en Conformiteit

9.1. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten die een product voor privégebruik kopen en niet voor zakelijke klanten. Indien Webwinkel Orezo een aparte garantie op de producten biedt, is deze garantie van toepassing, onverminderd het voorgaande.

9.2. Webwinkel Orezo garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in de aanbieding, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid, en de toepasselijke wetgeving en overheidsvoorschriften die van kracht zijn op de datum van de overeenkomst. Indien uitdrukkelijk afgesproken, garandeert Webwinkel Orezo ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

9.3. Indien het geleverde product niet voldoet aan de overeenkomst, moet de consument Webwinkel Orezo hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen nadat het gebrek is ontdekt.

9.4. Indien Webwinkel Orezo het defect van het product erkent, zal het defecte product kosteloos worden vervangen of gerepareerd.

Artikel 10: Klachtenregeling
10.1. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. De consument dient eventuele klachten eerst kenbaar te maken aan Webwinkel Orezo via info@orezo.eu.

10.2. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen. Controleer via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ of deze webwinkel een actuele lidmaatschap heeft.

10.3. Indien de klacht dan nog niet opgelost wordt, heeft de consument de mogelijkheid de klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen hiermee in. Voor het voorleggen van geschillen aan deze geschillencommissie zijn kosten verschuldigd die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald.