Bedrijfsgegevens
Verzendbeleid
Verzendvoorwaarden van Webwinkel Orezo
Inleiding
Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Webwinkel Orezo worden geplaatst. Ze bevatten belangrijke informatie over het proces van verzending van producten, en stellen duidelijk vast wat je als klant kunt verwachten met betrekking tot levertijden, verzendmethoden en kosten.
Artikel 1: Verzendmethoden
1.1. Webwinkel Orezo biedt verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van de bestemming en het type product. De beschikbare verzendopties worden tijdens het afrekenproces gepresenteerd.
1.2. De verzending van producten vindt plaats via erkende vervoerders zoals PostNL, DHL of andere logistieke partners die door Webwinkel Orezo worden gekozen.
1.3. Webwinkel Orezo behoudt zich het recht voor om de verzendmethoden en vervoerders naar eigen inzicht te wijzigen, met uitzondering van reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 2: Verzendkosten
2.1. De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het gewicht van de bestelling.
2.2. De verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden eveneens berekend op basis van de bestemming, het gewicht en de afmetingen van de producten. De kosten zullen tijdens het bestelproces zichtbaar zijn.
2.3. Webwinkel Orezo biedt gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Dit bedrag is duidelijk aangegeven op de website en kan van tijd tot tijd worden aangepast.
2.4. Eventuele extra kosten, zoals douanerechten, invoerheffingen of andere belastingen voor internationale zendingen, zijn voor rekening van de klant. Webwinkel Orezo is niet verantwoordelijk voor deze extra kosten.
Artikel 3: Verzendtijden en Levering
3.1. Webwinkel Orezo streeft ernaar om alle bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die na 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
3.2. De leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming. Webwinkel Orezo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Webwinkel Orezo.
3.3. Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de geschatte levertijd meestal tussen de 1 en 3 werkdagen. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren van 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
3.4. De klant ontvangt een track-and-trace code zodra de bestelling is verzonden, zodat de voortgang van de levering gevolgd kan worden.
Artikel 4: Levering op een Alternatief Adres
4.1. De klant heeft de mogelijkheid om een alternatieve afleverlocatie op te geven, zoals een werkadres of een ander adres dan het factuuradres. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres.
4.2. Indien de levering niet kan plaatsvinden omdat het afleveradres onjuist of onvolledig is, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een tweede bezorgpoging.
Artikel 5: Verlies of Beschadiging van Zendingen
5.1. Webwinkel Orezo is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van producten tijdens het transport, tenzij het verlies of de schade het gevolg is van een fout van Webwinkel Orezo of de gekozen vervoerder.
5.2. Indien de klant een beschadigd of verloren product ontvangt, dient hij binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice van Webwinkel Orezo via het contactformulier op de website of via e-mail (info@orezo.eu). Klanten dienen een foto van het beschadigde product en de verpakking bij te voegen om het proces van claimen te versnellen.
5.3. In geval van verlies of beschadiging van een zending, kan Webwinkel Orezo, indien de klacht gegrond is, een vervangend product verstrekken of de betaling voor het product terugstorten.
Artikel 6: Niet-Thuis Levering en Retouren
6.1. Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, zal de vervoerder proberen een tweede leverpoging te doen, of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. De klant ontvangt hierover een notificatie van de vervoerder.
6.2. De klant heeft de mogelijkheid om het pakket opnieuw te laten bezorgen of het pakket af te halen bij een afhaalpunt binnen de door de vervoerder gestelde termijn. Als de klant het pakket niet ophaalt of accepteert, kan Webwinkel Orezo de bestelling annuleren en eventuele kosten voor herlevering aan de klant doorberekenen.
6.3. Indien een bestelling na meerdere pogingen niet kan worden afgeleverd en wordt teruggestuurd naar Webwinkel Orezo, wordt de klant op de hoogte gesteld van de retourzending. De klant kan kiezen om het product opnieuw te laten verzenden, waarbij eventuele verzendkosten opnieuw in rekening worden gebracht.
Artikel 7: Onjuiste Levering of Foutieve Bestelling
7.1. In het geval dat een klant een onjuiste bestelling ontvangt, bijvoorbeeld het verkeerde product of een ontbrekend item, dient de klant binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice van Webwinkel Orezo via e-mail (info@orezo.eu).
7.2. Webwinkel Orezo zal de klant zo snel mogelijk voorzien van een oplossing, hetzij door het juiste product opnieuw te verzenden, hetzij door de foutieve bestelling te corrigeren.
7.3. De klant wordt gevraagd om het verkeerd geleverde product in de originele verpakking terug te sturen, en de kosten voor retourzending zullen door Webwinkel Orezo worden vergoed.
Artikel 8: Bezorging tijdens Feestdagen en Drukke Perioden
8.1. Tijdens feestdagen, speciale promoties of andere drukke periodes kan het zijn dat de levertijden iets langer zijn dan normaal. Webwinkel Orezo zal klanten tijdig informeren over eventuele vertragingen.
8.2. Wij adviseren klanten om bestellingen voor feestdagen vroegtijdig te plaatsen om ervoor te zorgen dat de producten op tijd worden geleverd.
Artikel 9: Klantenservice
9.1. Indien er vragen of problemen zijn met betrekking tot verzending, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Webwinkel Orezo via e-mail (info@orezo.eu). Ons team staat klaar om je te helpen met alle verzendgerelateerde kwesties
